ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін товару належної якості
Ви маєте можливість обміняти ваші покупки, що здійснені на luma-ua.com, протягом 30 днів з моменту доставки.
Ви можете обміняти розмір і колір вашої покупки, при наявності такого товару в магазині. В разі, якщо ви бажаєте обміняти один товар на інший, вам необхідно здійснити повернення придбаного товару та зробити нове замовлення на luma-ua.com.
Для повернення товару зверніться до інструкції викладеної в розділі «Повернення товару належної якості».
На жаль, ми не зможемо прийняти повернення та здійснити обмін, якщо товар має сліди використання, втратив товарний вигляд, якщо відсутні ярлики на одязі.
Засоби індивідуальної гігієни - багаторазові захисні маски - обміну та поверненню не підлягають.

Повернення товару належної якості
Ви маєте можливість повернути будь-які товари належної якості, що придбані на luma-ua.com, з будь-якої причини. Це можна здійснити протягом 30 днів з моменту доставки, оплативши доставку повернення.
Для оформлення повернення вам необхідно: 1. Роздрукувати, заповнити та обов'язково підписати заяву на повернення. 2. Скомплектувати повернення, яке складається з:         a. товару         b. підписаної заяви на повернення 3. Надіслати повернення за рахунок відправника. 4. Дочекатися смс повідомлення про надходження повернення на склад.
Грошові кошти будуть переведені на банківську картку протягом 24 годин з моменту прийняття товару до повернення. У разі повернення товару, придбаного з використанням подарункового сертифікату, повернення вартості покупки здійснюється шляхом видачі нового сертифікату аналогічного номіналу.
Умови прийняття товару до повернення: - товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, потертостей, забруднення, інших слідів носіння; - збережено товарний вигляд; - товар повністю укомплектований; - збережено всі ярлики.
Звертаємо увагу, що якщо присланий вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за ваш рахунок.
З особливостями відмови від товару через виявлення браку (дефекту, пошкодження товару) ви можете ознайомитися нижче.

Повернення товару неналежної якості
Якщо в товарі виявлено істотний недолік (дефект) він підлягає поверненню за наш рахунок. Такий товар повинен бути повернений з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці. Вартість товару повертається після проведення експертизи, протягом 3-х днів з моменту прийняття рішення про прийняття товару до повернення.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні випадки, але не виключно: - природне зношення; - випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження тощо); - пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ).

 
© 2023 LUMA